Buy Info Store

E-mail: sac@buyinfo.com.br
WhatsApp: (41) 98740-6906

1. Desistência / Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto.

Para solicitar a devolução:

• Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou WhatsApp informados acima;
• O produto deve estar sem indícios de uso, com lacre intacto (quando houver);
• Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios.

Após a análise e aprovação:

• O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento.

Em caso de troca por outro produto:

• Se houver diferença de valor, ela será ajustada (cobrada ou devolvida).

1.2 Devoluções em Geral

• Toda devolução deve ser comunicada previamente ao nosso atendimento;
• Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo ou incompletos poderão ser devolvidos ao cliente com frete a cobrar;
• O produto deve ser enviado com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito (Garantia)

Caso o produto apresente defeito:

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• O produto passará por análise técnica para verificação do problema.

Se for constatado defeito de fabricação:

• O cliente poderá optar por:
• Troca por produto igual (conforme disponibilidade);
• Vale-compra;
• Restituição do valor pago.

Se não for constatado defeito ou houver indícios de mau uso:

• O produto será devolvido ao cliente com frete por sua responsabilidade.

Após o prazo de 7 dias:
O atendimento de garantia deverá ser realizado diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada, conforme política do produto.

3. Restituição de Valores

A devolução dos valores será realizada conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
• Boleto, Pix ou transferência: reembolso em até 3 dias úteis após aprovação da devolução.

A restituição será processada somente após:

• Recebimento do produto;
• Análise e aprovação pela equipe técnica.

4. Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todos os itens enviados originalmente;
• Produtos com sinais de mau uso, danos físicos ou violação de lacre terão a garantia invalidada;
• A Buy Info Store se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.